Πολιτική Απορρήτου

1. Ποιοι είμαστε

Υπεύθυνος για τα δεδομένα σας είναι η «ΑΦΟΙ Γ. ΚΑΙ Θ. ΤΣΑΠΑΝΙΔΗ ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ Ο.Ε.» (διακριτικός τίτλος «Α.Τ. SECURITEC», AT Security), 17ης Νοεμβρίου 81, Πυλαία, 55534 Θεσσαλονίκη, ΓΕΜΗ 057492204000, ΑΦΜ 082182820.

Για ό,τι αφορά τα δεδομένα σας: [email protected] ή +30 2310 245 202.

2. Τι δεδομένα συλλέγουμε

• Φόρμα επικοινωνίας: όσα συμπληρώνετε (π.χ. όνομα, τηλέφωνο, email, περιοχή, τύπος χώρου, μήνυμα) και τη σελίδα από την οποία τη στείλατε.
• Τηλέφωνο και email: ό,τι μας λέτε ή μας στέλνετε, π.χ. φωτογραφίες του χώρου σας.
• Πελάτες: στοιχεία επικοινωνίας και τιμολόγησης, διεύθυνση και στοιχεία της εγκατάστασης, συμβάσεις, εγγυήσεις και ιστορικό εργασιών.
• Χώρος πελάτη: τα στοιχεία της αίτησης πρόσβασης (όνομα, email, τηλέφωνο, διεύθυνση εγκατάστασης, σύστημα, μήνυμα), τα στοιχεία του λογαριασμού σας, τα αιτήματα service που μας στέλνετε και, για λόγους ασφάλειας, τεχνικά στοιχεία των συνδέσεών σας (π.χ. ώρα, διεύθυνση IP). Λογαριασμό ανοίγουμε μόνο αφού εγκρίνουμε την αίτηση.
• Newsletter: το email σας και πότε και από ποια σελίδα γραφτήκατε.
• Επίσκεψη στο site: τεχνικά στοιχεία της σύνδεσης (π.χ. διεύθυνση IP, browser), που χρειάζονται για να λειτουργεί το site. Στατιστικά (Google Analytics) και μάρκετινγκ (Google Ads, Meta Pixel) μόνο αν τα αποδεχθείτε. Τότε καταγράφονται και ενέργειες όπως η αποστολή φόρμας, το κλικ στο τηλέφωνο ή στο email μας, η εγγραφή στο newsletter ή η ολοκλήρωση του τεστ ασφαλείας. Το όνομα, το τηλέφωνο και το email σας δεν τα στέλνουμε σε αυτά τα εργαλεία. Δείτε την Πολιτική Cookies.

3. Γιατί τα χρησιμοποιούμε

• Για να απαντήσουμε στο αίτημά σας και να σας δώσουμε προσφορά: βήματα πριν από σύμβαση, που ζητάτε εσείς (άρθρο 6 παρ. 1 β ΓΚΠΔ).
• Για να εκτελέσουμε τη σύμβασή μας (εγκατάσταση, συντήρηση, service, Χώρος πελάτη): άρθρο 6 παρ. 1 β ΓΚΠΔ.
• Για να τηρήσουμε τον νόμο (π.χ. τιμολόγια, φορολογικά): άρθρο 6 παρ. 1 γ ΓΚΠΔ.
• Newsletter: με τη συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 α ΓΚΠΔ).
• Cookies στατιστικών και μάρκετινγκ: με τη συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 α ΓΚΠΔ και άρθρο 4 παρ. 5 ν. 3471/2006). Την αλλάζετε όποτε θέλετε από τις Ρυθμίσεις cookies.
• Για το έννομο συμφέρον μας (άρθρο 6 παρ. 1 στ ΓΚΠΔ): να λειτουργεί με ασφάλεια το site και να προστατεύουμε τις φόρμες από spam· να έχουμε ένα αίτημα που δεν κατέληξε σε συνεργασία, αν επανέλθετε· να κρατάμε τα στοιχεία πελατών μετά τη συνεργασία, για τις εγγυήσεις και για τυχόν νομικές αξιώσεις· να μη σας ξαναστείλουμε newsletter αφού διαγραφείτε.

Καταγράφουμε επίσης πότε μας δώσατε συγκατάθεση, για να μπορούμε να το αποδείξουμε (άρθρο 6 παρ. 1 γ και άρθρο 7 παρ. 1 ΓΚΠΔ).

4. Σε ποιους δίνουμε τα δεδομένα

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας. Τα δίνουμε μόνο σε όσους χρειάζεται:

• Cloudflare — φιλοξενία και προστασία του site, προώθηση των μηνυμάτων των φορμών.
• Supabase — η βάση δεδομένων πελατών μας και ο Χώρος πελάτη. Τα δεδομένα αποθηκεύονται στη Φρανκφούρτη (ΕΕ).
• Google Workspace — το email μας.
• Brevo (Γαλλία) — αποστολή email: μηνύματα των φορμών, newsletter, email του Χώρου πελάτη.
• CookieYes — το παράθυρο επιλογών για τα cookies. Φορτώνεται σε κάθε επίσκεψη, λαμβάνει τεχνικά στοιχεία της σύνδεσης (π.χ. IP) και καταγράφει την επιλογή σας.
• Google και Meta — Google Analytics, Google Ads και Meta Pixel, μόνο αν τα αποδεχθείτε.
• Συνεργαζόμενο Κέντρο Λήψης Σημάτων — μόνο για πελάτες που επιλέγουν να συνδέσουν το σύστημά τους.
• Λογιστής και συνεργάτες τεχνικοί — μόνο όσα χρειάζονται για τη δουλειά τους.
• Δημόσιες αρχές — όταν το απαιτεί ο νόμος.

Η Google και η Meta χρησιμοποιούν όσα λαμβάνουν και για δικούς τους σκοπούς, σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές. Για τη συλλογή και την αποστολή δεδομένων μέσω του Meta Pixel είμαστε από κοινού υπεύθυνοι με τη Meta Platforms Ireland Ltd: εμείς σας ενημερώνουμε και ζητάμε τη συγκατάθεσή σας, και η Meta απαντά για τα δεδομένα που κρατά η ίδια. Μπορείτε να απευθυνθείτε σε εμάς ή στη Meta.

5. Διαβιβάσεις εκτός ΕΕ

Ορισμένοι πάροχοί μας (π.χ. Cloudflare, Google, Meta, Supabase) έχουν έδρα ή συνεργάτες εκτός ΕΕ, κυρίως στις ΗΠΑ, οπότε μέρος των δεδομένων μπορεί να διαβιβαστεί εκεί. Αυτό γίνεται μόνο με τις εγγυήσεις του ΓΚΠΔ: το EU-US Data Privacy Framework ή τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, όπως προβλέπουν οι όροι κάθε παρόχου. Για την CookieYes (Ηνωμένο Βασίλειο) ισχύει απόφαση επάρκειας της Επιτροπής. Για περισσότερες πληροφορίες γράψτε μας.

6. Πόσο τα κρατάμε

• Αιτήματα που δεν κατέληξαν σε συνεργασία: 24 μήνες από την τελευταία επικοινωνία.
• Στοιχεία πελατών: 5 χρόνια μετά το τέλος της συνεργασίας.
• Τιμολόγια και λογιστικά: όσο ορίζει η φορολογική νομοθεσία (τουλάχιστον 5 χρόνια).
• Χώρος πελάτη: ο λογαριασμός, όσο είστε πελάτης μας ή μέχρι να μας ζητήσετε να κλείσει. Αιτήσεις πρόσβασης που δεν εγκρίθηκαν: 3 μήνες.
• Newsletter: μέχρι να διαγραφείτε. Μετά κρατάμε μόνο το email σας σε λίστα αποκλεισμού, για να μη σας ξαναστείλουμε.
• Τεχνικά στοιχεία συνδέσεων (π.χ. διεύθυνση IP): για λίγο διάστημα, όσο χρειάζεται για την ασφάλεια του site και του Χώρου πελάτη.
• Cookies: όπως λέει η Πολιτική Cookies.

Τα email και οι φωτογραφίες που μας στέλνετε κρατιούνται όσο και το αίτημα ή η συνεργασία με την οποία σχετίζονται.

7. Είναι υποχρεωτικό να μας δώσετε στοιχεία;

Στις φόρμες χρειάζονται μόνο τα πεδία με αστερίσκο. Χωρίς αυτά δεν μπορούμε να σας απαντήσουμε. Για σύμβαση και τιμολόγιο χρειαζόμαστε τα στοιχεία σας και τη διεύθυνση της εγκατάστασης. Το newsletter και τα cookies στατιστικών και μάρκετινγκ είναι προαιρετικά. Δεν παίρνουμε αποφάσεις για εσάς μόνο με αυτοματοποιημένα μέσα.

8. Τα δικαιώματά σας

Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση στα δεδομένα σας, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό της επεξεργασίας ή φορητότητα. Μπορείτε να ανακαλέσετε όποτε θέλετε μια συγκατάθεση που μας δώσατε. Η ανάκληση δεν επηρεάζει ό,τι έγινε πριν από αυτήν.

Δικαίωμα εναντίωσης: όταν χρησιμοποιούμε δεδομένα για το έννομο συμφέρον μας, μπορείτε να αντιταχθείτε οποτεδήποτε, για λόγους που αφορούν την ιδιαίτερη κατάστασή σας.

Γράψτε μας στο [email protected] ή στη διεύθυνσή μας. Απαντάμε μέσα σε έναν μήνα, όπως ορίζει ο ΓΚΠΔ, και μπορεί να σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε ότι είστε εσείς. Αν θεωρείτε ότι δεν χειριστήκαμε σωστά τα δεδομένα σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Λ. Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, www.dpa.gr).

9. Κάμερες που εγκαθιστούμε

Για τις κάμερες στον χώρο σας, υπεύθυνος για τις εικόνες είναι ο ιδιοκτήτης ή ο χρήστης του χώρου, όχι εμείς.

10. Αλλαγές

Αν αλλάξει κάτι, θα ενημερώσουμε αυτή τη σελίδα και την ημερομηνία στην κορυφή. Για σημαντικές αλλαγές θα ενημερώνουμε εκ των προτέρων με email όσους έχουν λογαριασμό στον Χώρο πελάτη ή είναι γραμμένοι στο newsletter.